@duftahzjmd
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온라인에서 정보가 넘칠수록 평가는 더 중요해진다. 그런데 별점 몇 개와 짧은 코멘트만 보고 결정을 내리면 오피가이드 실수를 반복하기 쉽다. 특히 오피사이트처럼 후기의 신뢰도와 맥락이 성패를 가르는 분야에서는, 단편적인 호불호가 아니라 패턴을 읽고 왜 그런 반응이 나왔는지 파악해야 한다. 사용자 평가의 표면을 벗겨내고 실제로 도움이 되는 신호를 가려내는 방법을, 현장에서 부딪히며 쌓은 기준으로 정리해본다. 오피가이드처럼 평가를 큐레이션하는 매체도 참고할 만하지만, 결국 마지막 선택은 본인이 한다. 그 선택의 정확도를 높이는 데 초점을 맞추겠다. 별점의 함정, 비율과 분포부터 본다 평균 별점은 출발점일 뿐이다. 평균이 View